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入職高爾夫球童培訓內容_高爾夫球童注意事項

2020-07-20 00:15:20

粵翔國際高爾夫學院為了更好的讓球童培訓順利進行,讓每位學員更加簡單、快速、高效的學習高爾夫球童服務技能與高爾夫技術,特制定以下要求:

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一、招生對象

1.招聘崗位:

男女新熟手球童均可(女士優先)

2.招聘人數:200人以上

3.崗位要求:

年齡:18——30歲

學歷:高中以上學歷

經驗:相關工作經驗者優先

其他:具有良好服務意識,形象好,責任心強,服從公司工作安排,溝通能力強

4.薪酬福利:

月綜合收入:6000—7000元+

食宿:包食宿

休假:月休4天

保險:五險一金

其他:過節福利、高溫補貼等福利、全勤獎

5. 合作球場:安徽·宣城·白馬山莊高爾夫俱樂部

海南·三亞·龍泉谷高爾夫球會

北京·香山國際高爾夫俱樂部

廣東·惠州·湯泉高爾夫球會

廣東·陽江·保利銀灘高爾夫球會

廣東·東莞·鳳凰山高爾夫球會

廣東·深圳·觀瀾湖高爾夫球會

廣西·南寧·青秀山高爾夫球會

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二、服務要求與技能

1.按時到場培訓,不遲到,不早退,如有特殊情況需經培訓組委會同意;

2.未經組委會批準,不得擅自離開場地;

3.進入培訓場地前檢查個人的儀容儀表(包括著裝是否符合球場培訓的要求;

4.培訓期間,(室內)不可趴在桌上、大聲喧嘩、吃零食及不可用手機撥打私人電話等, 因急事需要打電話應及時申請;

5.不得對打球客人、公司領導、培訓組成員、同事使用不禮貌用語;

6.不得拖延執行培訓組委會工作命令,影響工作進度;

7. 未經培訓組委會同意,不得私自離開培訓場地,或無充分理由不得請假;(特殊情況除外)

8.及時閱讀群發工作內容、內部通知、等文件內容;

9.在工作時間不得睡覺,不得因個人情緒影響正常工作;

10.嚴格遵守培訓的考勤制度,不可代替或授人打卡;

11.無培訓時,必須保證自身安全問題,不得以任何理由推卸責任;

12.熟讀記分牌、球場碼數牌、閱讀球場障礙區,熟練匯報安全距離給客人;

13.嚴格執行公司的各項操作程序、有關規定等,例如熟記客人姓名、每支球桿的距離、包里有多少支球桿和物品;

14.在球會任何場地都必須保證自我與同事的安全問題;

15.發現客人穿戴不符合球場規則的衣物時,要及時制止并報告出發臺;

16.開球前要跟客人先確認球包里面球桿數量,同時應該準備好(毛巾、沙袋、點桿卡、計分卡、鉛筆、果嶺叉、冰桶)等必備物品;

17.在球車啟動之前要先確認人員是否坐好、抓好扶手再啟動;

18.球車必須停放在規定位置,不能超過發球臺與果嶺;

19.客人球偏離球道,必須及時喊看球;

20. 拿桿與放桿一定要等球車停穩之后再進行,防止弄壞損傷客人物品;

21.在客人打球時,服務人員應該站在客人右前方45°;

22.在客人打球過程中旁邊人員不允許大聲喧嘩吵鬧;

23.在服務客人過程中,不能擺臉色,要有親和力;

24.不允許拿著客人球桿亂揮做空揮動作;

25.客人在球道打出打痕之后一定要鋪沙,打出草皮要撿掉;

26.客人在沙坑打完球之后要用沙耙耙勻;

27.在球車駕駛或倒車過程中,不能坐在副駕駛倒車;

28.在球車上一定要雙手扶住把手,站姿正確;

29.要認清客人球桿與球號,防止打錯球、拿錯桿;

30.記分一定要正確,打多少桿記多少桿;

31.在服務客人過程當中,不允許吸煙;

32.球童不允許開球車上球道(特殊情況除外);

33.球童不允許在果嶺上跑來跑去;

34.不準隱瞞客人違反球場規章制度;

35.當值培訓人員在上果嶺之前要及時修復果嶺打球印記;

36.果嶺上不能隨意丟放旗桿;

37.旗桿插上之后要向后面等待客人揮手鞠躬致意;

38.不準讓客人同時打兩個或三個球,一次只能打一個;

39.不準讓客人故意影響打球速度,如有違反球童應該及時督促;

40.回場后必須向客人說“請帶好您的隨身物品”;

41.在回場后要第一時間確認客人所帶物品是否帶齊;

42.在回場之后,要清點客人球桿有無缺失,讓客人簽字確認;

43.在客人簽字確認之后必須交點桿卡給出發臺,并核對所打洞數;

44..不準私自向客人索要小費;

45.在客人給小費后要說“謝謝”;

46.在使用球車時必須登記車號;

47.在客人清點完畢之后要及時把球包送到接包處;

48.在回場之后必須把球車清理干凈,并入庫充電停放;

49.見到球場有垃圾要主動撿起,保護球場環境衛生;

50.在服務客人過程中,不能擺臉色,要有親和力;

51.必須讓客人在指定球洞開球,不得跳洞,不得隨意開球;

52.不準將客人個人物品丟失,如有請及時找回,丟失需照價賠償;

53. 不準嘲笑客人打球,任何時候都要鼓勵客人;

54. 不準挑選客人作為服務對象;

55.不準私自向客人出售商品或討好客人;

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三、儀容、儀表規范

1. 儀表要整潔,上班要穿整潔干凈工作服,鈕扣要齊整扣好,拉鏈拉好,不能將衣袖、褲腿卷起;

2. 儀容要大方,指甲要常修剪,不留長指甲,不得涂有色的指甲油。(如涂需戴手套)

3.注意個人衛生清潔,男同志堅持每天刮胡子,手要保持清潔,早晚要刷牙,勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品和不喝酒精的飲料;

4.女同事上班要淡妝打扮,但不準帶手鏈(鐲)、頭飾、戒指及耳環,帶項鏈不外露,頭發要梳洗整齊,不披頭散發;

5.要經常保持笑容,要微笑服務,態度要和藹,說話要親切,音調要適中,答話要明確快速;

6. 遇到客人及領導要打招呼問好,說話要先請后謝,稱呼要得當;

7.不允許在公司打架斗毆,違者送司法機關協調處理;

8.要有耐心、尊重客人,就像你希望被別人尊重一樣;

9.為他人著想,尊重隱私;

三、宿舍管理方案

1.保持宿舍的整潔衛生,勤開窗,室內物品擺放整齊;

2. 加強安全意識,保管好自己的財物,防火、防盜;

3.嚴格按照作息時間休息,不要私自外出;

4.遵守公共道德,不大聲喧嘩影響他人休息,不擅自進入他人房間,不隨意拿取別人的用品;

5.每天輪流值表,負責宿舍衛生工作,不要隨意亂堆亂放;

6.不準將培訓外人員留宿;

7.不得私拉亂接電線,嚴禁使用電爐、電熱器、電熱毯、熱得快等用具;

8. 鞋子、洗漱用品等統一擺放整齊,不要隨意擺放;

9. 要做到節約用水,隨手關燈。

以上就是粵翔國際高爾夫學院 高爾夫球童培訓的規章制度

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